这次应邀参加2011全球十佳网商的终审评选，让我思考一个问题：对于淘宝网上的800万个店主，他们崇拜的并且希望跟随的成功偶像是什么样的？是越来越大的规模吗？是越来越多的受众吗？是越来越高的销售额吗？

        当下的许多成功网店，正在克服是是生产链的困境，是管理上的难题，是各种人才的短缺，这是800万店主中大多数店主不想去碰的事情，他们渴望的是在互联网上人尽其才，物尽其用，以平常心做出一个有幸福感的网店来。

        马云在我们的讨论中讲述了他的观点，他将成功网店的标准定格在“幸福感”上。如果一个网店，一家人都在上面忙碌，客户虽然不算多，但是粘性很强，店主对客户的需求掌握的准确到位，客户对店主充满信任和期待，店主一家人每年可以稳定收入三五十万利润，并且做着自己喜欢做的事情，这样的网店算不算成功网店呢？算不算有“幸福感”的网店呢？

        和俱乐部会员小米包铺的掌柜大米闲谈，他说他的梦想其实是做一个欧洲街头的百年老店。他对这样的老店做了这样的描绘：熟悉这家老店周围的人的喜好，在店铺里永远有他们的期待，……。

        我曾经写过一个女孩子的故事，这个女孩子是靠近越南边境一个乡镇派出所的民警，她喜欢这份工作，但是她同时又酷爱手工制作泰迪熊，她每个月只能制作8个手工熊，每制作万一个就放在淘宝店上出售，她为每只手工熊拍照留念，并且把出售称为“领养”。我看她太辛苦，想为她联系一家成批生产的工厂，但是她说那样就没有了那种感觉。她的客户和她在博客里保持着一种特殊的感情，常常在那里互动问候。

        我一直认为在互联网上最后有两种有幸福感的网店，一种是企业化的，以做大做强为企业的活法；还有一种是个人化的，以为自己的小众客户精心服务为活法。这后一种，一定是大量的，但是我们缺少这样的成功故事。